ChatNode
Erstellt KI-Support-Agenten aus Ihrer Website und Dokumenten, die Kundenfragen beantworten und Aktionen ausführen
Chatnode.ai
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Was ist ChatNode?
ChatNode ist eine Plattform zum Erstellen von KI-Kundensupport-Agenten. Nutzer trainieren einen Agenten, indem sie ihre Website crawlen lassen oder Dokumente und Wissensdatenbanken hinzufügen, und können eine Markenstimme sowie Richtlinien festlegen.
Agenten können KI-Aktionen ausführen, darunter individuelle API-Aufrufe, Stripe-Abrechnung, Terminbuchungen über Calendly oder Cal.com sowie die Erfassung von Leads. Die Website nennt außerdem die Übergabe an einen Menschen mit Kontext, automatisches Nachtrainieren, Analysen zu Zufriedenheit, Themen und Anfragevolumen sowie Integrationen mit WordPress, Slack, Notion, Zendesk, Google Drive, Zapier, Make und weiteren.
Es gibt einen kostenlosen Tarif mit begrenzten Credits sowie die Tarife Lite, Standard und Scale, die monatlich oder jährlich abgerechnet werden, und eine Enterprise-Stufe. Kostenpflichtige Tarife bieten eine 7-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte und die Wahl zwischen Modellen mehrerer Anbieter.
Vorteile & Nachteile
Vorteile
- Trainiert Agenten mit Website-Crawls, hochgeladenen Dokumenten und Wissensdatenbanken.
- Agenten können Termine buchen und Kundenfragen auch außerhalb der Geschäftszeiten beantworten.
Nachteile
- Die Nutzung wird in Credits gemessen, daher hängt das Volumen vom gewählten Tarif ab.
Häufig gestellte Fragen
ChatNode ist kostenlos zu starten, mit kostenpflichtigen Plänen von 35 bis 377 USD pro Monat.
Laut unseren neuesten Informationen scheint dieses Tool derzeit leider kein lebenslanges Angebot zu haben.
Sie trainieren einen Agenten, indem Sie Ihre Website crawlen lassen oder Dokumente und Wissensdatenbanken hinzufügen. Außerdem können Sie eine Markenstimme und Richtlinien festlegen, an die sich der Agent halten soll. Nach dem Training kann der Agent Kundenfragen rund um die Uhr beantworten, und die Website nennt ein automatisches Nachtrainieren, damit er aktuell bleibt.
Agenten können KI-Aktionen ausführen, etwa individuelle API-Aufrufe, Stripe-Abrechnung und Lead-Erfassung. Auch Buchungen über Calendly und Cal.com werden unterstützt, sodass ein Agent Besucher beim Buchen eines Termins unterstützen kann. Die Website nennt das Anzeigen von Rechnungen als weiteres Beispiel für eine Aktion, die ein Agent ausführen kann.
ChatNode nennt die Übergabe an einen Menschen mit Kontext: Das Gespräch wird samt der bis dahin erfassten Details an eine Person weitergegeben. Auswertungen zu Zufriedenheit, Themen und Volumen helfen Ihnen, die Leistung des Agenten zu prüfen. Details zur Einrichtung der Übergabe finden Sie auf der offiziellen Website.
Die Website nennt unter anderem Integrationen mit WordPress, Slack, Notion, Zendesk, Google Drive, Zapier und Make. Verbindungen über Zapier und Make können einen Agenten in weitere Workflows einbinden. Da die Liste nicht vollständig ist, sollten Sie auf der offiziellen Website prüfen, ob Ihr konkretes Tool unterstützt wird, bevor Sie eine Einrichtung planen.
