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Crisp Screenshot - Schnittstellenvorschau
Screenshot von Crisp

Was ist Crisp?

Crisp ist eine Kundenservice-Plattform für Unternehmen. Sie umfasst ein Chat-Widget für Websites, einen gemeinsamen Posteingang, mobile Apps, ein CRM, eine Wissensdatenbank, Ticketing, eine Statusseite, Analysen und einen KI-Chatbot-Agenten namens Hugo.

Angeboten werden Chat-SDKs, E-Commerce-Integrationen wie Shopify und WooCommerce sowie ein Developer-Hub. Jedes neue Konto erhält während der 14-tägigen Testphase vollen Zugriff auf alle Funktionen.

Ein dauerhaft kostenloser Tarif umfasst das Chat-Widget und 2 Plätze, ohne KI-Guthaben. Der Mini-Tarif kostet $45 pro Monat und pro Workspace; höhere Tarife bieten zusätzliche Plätze und KI-Guthaben.

Der Dienst richtet sich an Unternehmen unterschiedlicher Größe, von Selbstständigen im kostenlosen Tarif bis zu größeren Teams, die mehr Plätze und KI-Guthaben benötigen. Laut Anbieter nutzen ihn rund 10.000 Unternehmen.

Vorteile & Nachteile

Vorteile

  • Vereint Chat-Widget, gemeinsamen Posteingang, CRM und Wissensdatenbank in einer Suite.
  • Bietet E-Commerce-Integrationen wie Shopify und WooCommerce.

Häufig gestellte Fragen

Crisp ist kostenlos zu starten, mit kostenpflichtigen Plänen von 45 bis 0 USD pro Monat.

Laut unseren neuesten Informationen scheint dieses Tool derzeit leider kein lebenslanges Angebot zu haben.

Das Chat-Widget auf der Website ermöglicht Besuchern, direkt von Ihrer Seite aus mit Ihrem Team zu chatten. Gespräche erscheinen in einem gemeinsamen Posteingang, in dem Teammitglieder sie gemeinsam bearbeiten können, und mobile Apps ermöglichen Antworten, wenn Sie nicht am Schreibtisch sind.

Hugo ist der KI-Chatbot-Agent, der in Crisp enthalten ist. Laut Website werden damit KI-Credits verbraucht, und höhere Workspace-Tarife enthalten mehr davon. Prüfen Sie die vollständige Funktionsliste von Hugo auf der offiziellen Website, bevor Sie sich darauf verlassen.

Crisp bietet E-Commerce-Integrationen wie Shopify und WooCommerce. Außerdem gibt es Chat-SDKs und einen Developer Hub für individuelle Lösungen. Der Text nennt nicht alle Integrationen, daher prüfen Sie die vollständige Liste auf der offiziellen Website. Die Beschreibung ist allgemein gehalten, die offizielle Website ist also die beste Quelle für Details.

Der Dienst richtet sich an Unternehmen unterschiedlicher Größe, von Einzelunternehmern bis zu größeren Teams. Höhere Workspace-Tarife bieten mehr Plätze und KI-Credits, was für Teams passt, in denen mehr Personen im Posteingang arbeiten. Die Beschreibung ist allgemein gehalten, die offizielle Website ist also die beste Quelle für Details.

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