QueryPal
Assistenza con agenti IA per il servizio clienti che bozza le risposte ai ticket nel tuo help desk
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Cos'è QueryPal?
QueryPal è una suite di IA per il servizio clienti, pensata per i team di supporto che gestiscono ticket complessi. Quando arriva un ticket, raccoglie informazioni da soluzioni precedenti, documenti interni e sistemi collegati e crea una bozza con fonti di riferimento, che un agente può rivedere e inviare.
La suite comprende tre prodotti: Intercept, un'integrazione per le prime bozze delle email; Prism, che analizza i ticket di supporto e il sentiment; e Concierge, un chatbot agentico che gestisce i problemi prima che raggiungano gli agenti umani.
QueryPal dichiara di essere conforme a SOC 2 Type II e al GDPR e offre opzioni di hosting ospitato, self-hosted e gestito. Il suo team lavora con i clienti per collegare la piattaforma di supporto e le fonti di conoscenza. I prezzi non sono mostrati sul sito.
Pro e Contro
Pro
- Le bozze includono fonti di supporto da risoluzioni passate e documenti interni.
- Dichiara conformità a SOC 2 Type II e GDPR, con opzioni ospitate o self-hosted.
Domande Frequenti
Attualmente non abbiamo informazioni sui prezzi disponibili, quindi ti preghiamo di controllare il sito web di QueryPal.
Secondo le nostre ultime informazioni, questo strumento non sembra avere un affare a vita al momento, purtroppo.
Quando arriva un ticket, QueryPal raccoglie informazioni da risoluzioni passate, documenti interni e sistemi collegati. Poi crea una bozza con fonti di supporto che un agente può rivedere e inviare. Gli agenti dedicano meno tempo alle ricerche, ma continuano a decidere cosa inviare al cliente.
QueryPal offre Intercept, un'integrazione per le bozze delle email. Prism analizza i ticket di supporto e il sentiment. Concierge è un chatbot agentico che gestisce i problemi prima che arrivino agli agenti umani. Ogni prodotto copre una parte diversa del flusso di supporto, dalla stesura delle risposte all'analisi dei ticket fino alla gestione automatica dei casi più semplici.
QueryPal dichiara di essere conforme a SOC 2 Type II e GDPR. Offre opzioni di hosting ospitato, self-hosted e gestito, così i team possono scegliere la configurazione più adatta alle proprie esigenze. Per i dettagli sulla documentazione di conformità, consulta il sito ufficiale di QueryPal.
QueryPal è pensato per i team di supporto che gestiscono ticket complessi. Il suo team lavora con i clienti per collegare la piattaforma di supporto e le fonti di conoscenza, così ogni team può valutare come questa configurazione si inserisce nel proprio stack di supporto. Per informazioni aggiornate su configurazione e disponibilità, contatta direttamente il team di QueryPal tramite il sito ufficiale.
