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什么是Peakforms？
Peakforms 是一个创新的反馈智能平台，旨在改变组织收集和分析反馈的方式。通过其人工智能驱动的对话式表单，它使企业能够进行深入访谈，超越传统调查数据。传统的调查工具往往无法捕捉员工和客户情感中的细微差别，导致缺乏可操作的洞见。Peakforms 通过利用先进的人工智能来填补这一空白，与受访者展开有意义的对话，提出深入的问题，获取丰富的数据。
在当今竞争激烈的环境中，真实商业智能的需求日益重要。企业无法依靠表面的反馈，这些反馈无法揭示问题的根源。例如，一个简单的离职调查可能揭示员工正在离开，但无法深入了解他们为何感到失联。Peakforms 改变了这种动态，使企业能够深入反馈，理解‘什么’与‘为什么’。此工具为人力资源 (HR)、客户体验 (CX) 和产品开发等部门提供了关键洞见。
理解 Peakforms 的功能
Peakforms 的核心是利用 GPT-4 驱动的自主管理访谈，代表组织进行访谈。该人工智能深入分析回答，要求举例和澄清，以确保收集的洞见具有意义和可操作性。用户可以定制这些‘对话式表单’，以满足特定的业务需求，使数据收集成为针对性的努力，推动相关的对话。
Peakforms 的主要特点
- 上下文感知智能：该工具可以上传公司文档，例如内部维基和产品指南。此功能使人工智能能够根据业务的特定上下文提出后续问题，从而实现更有意义的数据收集。
- 即时数据查询：Peakforms 允许用户使用自然语言查询定性数据。这消除了手动编码或标记的需求，使反馈分析变得直接而及时。
- 自动主题检测：人工智能能够识别成千上万次对话中的趋势，帮助企业在问题升级之前发现关键问题。
- 企业定制化：Peakforms 提供白标功能，使企业能够将该工具无缝集成到现有的品牌身份中。
定价层级和可及性
Peakforms 采用免费增值定价模式，使所有规模的组织都能使用。免费计划每月允许最多 100 次提交，并提供对人工智能功能的全部访问权限。对于需要更多容量的团队，专业版计划起价为每月 15 美元，提供额外的提交限制和高级分析功能。针对需要无限表单和提交、API 访问和专门支持的组织，提供企业计划。
跨部门使用案例
Peakforms 功能多样，各部门均可使用：
- 针对 HR 领导：用于文化审计、离职访谈、管理者有效性以及多样性、公平和包容 (DEI) 反馈。
- 针对客户体验主任：该工具将支持票据转化为可操作的产品洞见，通过详细分析提升客户满意度。
- 针对产品团队：通过进行自主用户访谈，促进 beta 测试反馈、路线图验证和用户角色构建。
结论
总之，Peakforms 代表了企业收集和解读反馈方式的突破性转变。通过利用人工智能技术，组织能够更深入地理解团队和客户群体的情感。凭借其强大的功能和灵活的定价选项，Peakforms 非常适合帮助企业做出明智的、数据驱动的决策。
优缺点
优点
- AI驱动的表单进行深入访谈，以获得更丰富的反馈见解。
- 知识库集成允许上下文意识的后续问题。
- 用户可以用自然语言查询定性数据，获取即时洞察。
常见问题
Peakforms 可以免费使用，付费计划从 0 到 15 USD 每 月。
根据我们最新的信息，该工具目前似乎没有终身优惠，很遗憾。
使用Peakforms，您可以期待获得深度的、可操作的见解，而不仅仅是表面数据。它的AI技术进行深入访谈，揭示回答背后的“为什么”。这对于理解员工情绪、客户不满以及验证产品特性尤其有帮助。例如，您可以通过识别趋势和传统调查可能忽视的具体痛点，来诊断如人才流失或用户流失等问题。
与提供静态问卷和有限响应选项的传统调查工具不同，Peakforms使用AI驱动的对话式表单与用户进行对话。这使得AI能够深入探讨额外细节并提出上下文的后续问题。这将带来更丰富的数据和洞见，能够帮助人力资源、产品和客户体验等部门的决策。
可以，Peakforms 提供广泛的自定义选项，尤其适合专业版和企业版用户。您可以将表单进行白标化，使用您自己的域名、颜色和品牌元素。这使您能够将其无缝集成到现有的员工门户或客户仪表板中，确保与您的品牌形象保持一致。
使用Peakforms设置调查非常简单。首先，通过选择您想要提问的问题类型来创建表单。接下来，通过上传相关的商业文档（例如员工手册或产品指南）来增强您的研究。AI将利用这些背景信息提出智能且有针对性的后续问题。最后，将调查链接分享给您的受众，并开始收集有意义的回复。
当然可以！Peakforms提供一个免费的基础版，允许每月最多100个提交，用户可以访问所有人工智能功能。这让您在不需要信用卡的情况下评估该工具的能力和有效性，亲自了解到它如何为您的业务带来好处，从而在决定购买付费计划之前做出明智的选择。
Peakforms 重视数据安全，采取了强有力的措施，包括静态和传输中的数据加密、JWT 身份验证，以及遵守 GDPR 和 CCPA 法规。您的数据仍然属于您；Peakforms 不会使用或以您的数据训练模型，从而确保所有用户的隐私和安全。
是的，Peakforms功能多样，旨在同时用于员工调查和客户反馈收集。其对话式人工智能特别擅长引导详细反馈，使其成为员工满意度调查、客户流失分析和产品验证等多种用途的优秀工具。
Peakforms 可以在多种场景中有效使用，包括文化审计、离职面谈、客户满意度深度调查、功能采纳分析和人才保留评估。它独特的人工智能能力帮助识别潜在问题和可操作的见解，使团队能够做出明智的决策并改善整体表现。
