Insight7 vs Trupeerの比較

Insight7は顧客との通話を分析して品質を採点し、エージェントのコーチングやCX、営業、リサーチチーム向けのインサイトを提供します。AI音声・チャットエージェントやワークフローの自動化も提供しています。

Trupeerは業務のノウハウを記録し、プロセス文書、動画、研修資料に変換します。ソフトウェアを導入する企業やチーム向けで、無料プランもあります。

USD40 - USD199 / month

• ✓ 品質スコアカードに基づいて顧客通話を採点し、エージェントの評価を一貫させます。
• ✓ エージェントのオンボーディングと選考に使えるロールプレイシミュレーションを提供します。
• ✓ ウェブサイトでHIPAAおよびSOC 2への準拠を明記しています。

• ✓ 1 本の画面録画を、SOP、製品動画、研修コンテンツに変換できます。
• ✓ ブラウザ拡張機能と動画アップロードにより、録画を作成できます。

• ✗ エクスポートや翻訳などの一部機能は、上位プランに限定されています。