Crisp
Suite de service client avec widget de chat en direct, boîte de réception partagée, agent IA et base de connaissances
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Qu'est-ce que Crisp ?
Crisp est une plateforme de service client destinée aux entreprises. Elle comprend un widget de chat pour site web, une boîte de réception partagée, des applications mobiles, un CRM, une base de connaissances, la gestion de tickets, une page d'état, des analyses et un agent chatbot IA nommé Hugo.
Elle propose des SDK de chat, des intégrations e-commerce comme Shopify et WooCommerce, et un centre pour développeurs. Chaque nouveau compte bénéficie de l'accès complet à toutes les fonctionnalités pendant un essai de 14 jours.
Une offre gratuite permanente comprend le widget de chat et 2 sièges, sans crédits IA. Le forfait Mini coûte $45 par mois et par espace de travail, et les forfaits supérieurs ajoutent des sièges et des crédits IA.
Le service s'adresse aux entreprises de toutes tailles, des entrepreneurs indépendants qui utilisent l'offre gratuite aux grandes équipes qui ont besoin de plus de sièges et de crédits IA. Le site indique qu'environ 10 000 entreprises l'utilisent.
Avantages & Inconvénients
Avantages
- Combine widget de chat, boîte partagée, CRM et base de connaissances dans une seule suite.
- Propose des intégrations e-commerce comme Shopify et WooCommerce.
Questions fréquemment posées
Crisp est gratuit au départ, avec des plans payants de 45 à 0 USD par mois.
Selon nos dernières informations, cet outil ne semble pas avoir d'offre à vie pour le moment, malheureusement.
Le widget de chat du site permet aux visiteurs de discuter directement avec votre équipe depuis votre site. Les conversations apparaissent dans une boîte de réception partagée, où les membres de l'équipe peuvent les traiter ensemble, et les applications mobiles vous permettent de répondre lorsque vous n'êtes pas à votre bureau.
Hugo est l'agent chatbot IA inclus dans Crisp. Le site indique que des crédits IA sont utilisés avec celui-ci, et que les forfaits d'espace de travail supérieurs en fournissent davantage. Consultez le site officiel pour l'ensemble des capacités de Hugo avant de vous y fier.
Crisp propose des intégrations e-commerce comme Shopify et WooCommerce. Il fournit aussi des SDK de chat et un hub développeur pour les configurations personnalisées. Le texte ne liste pas toutes les intégrations, consultez donc le site officiel pour la liste complète. La description est générale, le site officiel est donc la meilleure source pour les détails.
Le service s'adresse à des entreprises de tailles différentes, des entrepreneurs individuels aux grandes équipes. Les forfaits d'espace de travail supérieurs ajoutent des sièges et des crédits IA, ce qui convient aux équipes où davantage de personnes travaillent dans la boîte de réception. La description est générale, le site officiel est donc la meilleure source pour les détails.
