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Chatbase स्क्रीनशॉट - इंटरफ़ेस पूर्वावलोकन
Chatbase का स्क्रीनशॉट

क्या है Chatbase?

Chatbase एक AI ग्राहक अनुभव प्लेटफ़ॉर्म है। टीमें अपने डेटा स्रोत जोड़ती हैं, एजेंट की भूमिका और सुरक्षा सीमाएँ तय करती हैं, वास्तविक परिदृश्यों पर उसका परीक्षण करती हैं और फिर बिना कोड के उसे लाइव चैट, WhatsApp, ईमेल, Slack और फ़ोन जैसे चैनलों पर लगाती हैं।

साइट सपोर्ट एजेंट्स, सेल्स एजेंट्स और प्रोडक्ट गाइडेंस एजेंट्स का वर्णन करती है। इसमें समाधान दर ट्रैक करने और एस्केलेशन की समीक्षा के लिए एनालिटिक्स, एक हेल्पडेस्क इनबॉक्स, एक वॉइस API और इंटीग्रेशन भी शामिल हैं। Enterprise योजना में SSO, ऑडिट लॉग, कस्टम रोल, व्हाइट-लेबलिंग और SLA जुड़ते हैं।

सूचीबद्ध योजनाएँ हैं: Hobby $32 प्रति माह, Standard $120 और Pro $400, वार्षिक बिलिंग पर; हर योजना में 7-दिन का ट्रायल और मासिक संदेश क्रेडिट मिलते हैं। Enterprise की कीमतें कस्टम हैं।

फायदे और नुकसान

फायदे

  • एजेंट बिना कोड लिखे बनाए जा सकते हैं और लाइव चैट, WhatsApp और Slack पर डिप्लॉय किए जा सकते हैं।
  • बिल्ट-इन एनालिटिक्स हर एजेंट के लिए समाधान दर और एस्केलेशन को ट्रैक करते हैं।

नुकसान

  • SSO और ऑडिट लॉग जैसी उन्नत गवर्नेंस सुविधाएँ केवल Enterprise के लिए सूचीबद्ध हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Chatbase प्रति महीना 32 से 400 USD खर्च करता है।

हमारी नवीनतम जानकारी के अनुसार, इस उपकरण में वर्तमान में जीवनकाल सौदा उपलब्ध नहीं है, दुर्भाग्यवश।

टीमें अपने डेटा स्रोतों को जोड़ती हैं, एजेंट की भूमिका और गार्डरेल तय करती हैं, और फिर डिप्लॉय करने से पहले असली परिस्थितियों में उसका परीक्षण करती हैं। साइट इस प्रक्रिया को बिना कोड के होने वाली बताती है। Chatbase सपोर्ट एजेंट, सेल्स एजेंट और प्रोडक्ट गाइडेंस एजेंट को उन एजेंट प्रकारों के रूप में सूचीबद्ध करता है जिन्हें आप बना सकते हैं।

साइट पर उल्लिखित डिप्लॉयमेंट चैनलों में लाइव चैट, WhatsApp, ईमेल, Slack और फ़ोन शामिल हैं। प्लेटफ़ॉर्म एक हेल्पडेस्क इनबॉक्स और एक वॉइस API भी देता है, ताकि जिन बातचीत में किसी इंसान की ज़रूरत हो, उन्हें एक ही जगह से संभाला जा सके। एजेंट डिप्लॉय करते समय हर चैनल चुना जा सकता है, इसलिए एक ही सेटअप कई जगहों पर ग्राहकों की सेवा कर सकता है। सूची में चैनल की सीमाओं का वर्णन नहीं है, इसलिए उन्हें आधिकारिक वेबसाइट पर सत्यापित करें।

Chatbase समाधान दर (resolution rates) को ट्रैक करने और एस्केलेशन की समीक्षा करने के लिए एनालिटिक्स देता है। ये रिपोर्ट दिखाती हैं कि एजेंट कितनी बार सवाल हल करता है और बातचीत कहाँ सौंपी जाती है, जिससे टीमों को समय के साथ एजेंट के डेटा और गार्डरेल को बेहतर बनाने में मदद मिलती है। टीमें इन रिपोर्ट का उपयोग यह तय करने के लिए भी कर सकती हैं कि किन विषयों के लिए बेहतर स्रोत सामग्री चाहिए। सूची में एनालिटिक्स कैसे दिखाए जाते हैं, इसका वर्णन नहीं है, इसलिए वर्तमान विकल्पों के लिए आधिकारिक Chatbase वेबसाइट देखें।

साइट के अनुसार Enterprise प्लान में SSO, ऑडिट लॉग, कस्टम रोल, व्हाइट-लेबलिंग और SLA जुड़ते हैं। फ़ैसला लेने से पहले मौजूदा फ़ीचर सूची और इन क्षमताओं के काम करने के तरीके के विवरण के लिए आधिकारिक Chatbase वेबसाइट देखें। जिन संगठनों को इन नियंत्रणों की ज़रूरत है, उन्हें यह तय करने से पहले कि कौन सा प्लान सबसे उपयुक्त है, आधिकारिक साइट पर विकल्पों की सीधी तुलना करनी चाहिए।

साइट Chatbase को एक AI कस्टमर एक्सपीरियंस प्लेटफ़ॉर्म के रूप में प्रस्तुत करती है, उन टीमों के लिए जो ग्राहक बातचीत को स्वचालित करना चाहती हैं। यह सपोर्ट, सेल्स और प्रोडक्ट गाइडेंस के उपयोग-मामलों का उल्लेख करती है, साथ ही एक Enterprise स्तर भी, जिसमें बड़े संगठनों के लिए SSO और कस्टम रोल शामिल हैं।

Chatbase की तुलना