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什么是Chatbase？
Chatbase是一个AI客户体验平台。团队可以连接数据源、设定代理的角色和防护规则、用真实场景进行测试，然后无需编写代码，将代理部署到实时聊天、WhatsApp、邮件、Slack和电话等渠道。
网站介绍了客服代理、销售代理和产品指导代理。平台还提供用于跟踪解决率和查看转人工记录的分析功能、帮助台收件箱、语音API以及各类集成。企业版套餐增加了SSO、审计日志、自定义角色、白标和SLA。
列出的套餐包括：Hobby每月32美元，Standard每月120美元，Pro每月400美元（按年付费），每个套餐均提供7天试用和每月消息额度。企业版价格需单独咨询。
优缺点
优点
- 无需编写代码即可构建智能体，并将其部署到实时聊天、WhatsApp 和 Slack。
- 内置分析功能可按智能体跟踪解决率和转接情况。
缺点
- SSO 和审计日志等高级治理功能仅在企业版中提供。
常见问题
Chatbase 每 月 的费用为 32 到 400 USD。
根据我们最新的信息，该工具目前似乎没有终身优惠，很遗憾。
团队先连接数据源，然后定义智能体的角色和防护规则，再在真实场景中进行测试，之后才会部署。该网站称这一过程无需编写代码。Chatbase 列出了可以构建的智能体类型，包括客服智能体、销售智能体和产品指导智能体。
该网站提到的部署渠道包括实时聊天、WhatsApp、电子邮件、Slack 和电话。该平台还提供帮助台收件箱和语音 API，因此需要人工介入的对话可以在同一处进行管理。部署智能体时可以选择每个渠道，因此同一套配置可以在多个地方为客户服务。该列表未说明渠道限制，请在官方网站上核实。
Chatbase 提供分析功能，用于跟踪解决率并查看转接情况。这些报告显示智能体解决问题的频率以及对话在哪些环节被转交，帮助团队长期优化智能体的数据和防护规则。团队也可以借助这些报告判断哪些主题需要更好的来源资料。该列表未说明分析结果的展示方式，请在 Chatbase 官方网站上查看当前选项。
该网站称，企业版套餐增加了 SSO、审计日志、自定义角色、白标以及 SLA。在做出决定之前，请访问 Chatbase 官方网站查看最新的功能列表，并了解每项功能的具体运作方式。需要这些管控能力的组织，应在官方网站上直接比较各项选项，再决定哪种套餐最适合自己。
该网站将 Chatbase 定位为一个 AI 客户体验平台，面向希望实现客户对话自动化的团队。网站提到了客服、销售和产品指导等使用场景，并提供包含 SSO 和自定义角色的企业级方案，适合规模较大的组织。
