ChatNode
Crea agentes de soporte con IA a partir de tu web y tus documentos que responden a clientes y ejecutan acciones
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¿Qué es ChatNode?
ChatNode es una plataforma para crear agentes de atención al cliente con IA. Los usuarios entrenan un agente rastreando su sitio web o añadiendo documentos y bases de conocimiento, y pueden definir el tono de marca y las políticas.
Los agentes pueden ejecutar acciones de IA, como llamadas a API personalizadas, facturación con Stripe, reservas con Calendly o Cal.com y captura de clientes potenciales. El sitio también menciona la transferencia a una persona con contexto, el reentrenamiento automático, análisis de satisfacción, temas y volumen, e integraciones con WordPress, Slack, Notion, Zendesk, Google Drive, Zapier, Make y otras.
Hay un plan gratuito con créditos limitados, además de los planes Lite, Standard y Scale, con facturación mensual o anual, y un nivel Enterprise. Los planes de pago ofrecen una prueba gratuita de 7 días sin tarjeta de crédito y la elección de modelos de varios proveedores.
Pros y Contras
Pros
- Entrena agentes a partir de rastreos web, documentos subidos y bases de conocimiento.
- Los agentes pueden reservar reuniones y atender preguntas de clientes fuera del horario laboral.
Contras
- El uso se mide en créditos, así que el volumen que puedes gestionar depende del plan elegido.
Preguntas frecuentes
ChatNode es gratis para comenzar, con planes de pago desde 35 hasta 377 USD por mes.
Según nuestra última información, esta herramienta no parece tener un acuerdo de por vida en este momento, lamentablemente.
Entrenas un agente rastreando tu sitio web o añadiendo documentos y bases de conocimiento. También puedes definir una voz de marca y políticas que el agente debe seguir. Una vez entrenado, el agente puede responder las preguntas de los clientes las 24 horas, y el sitio indica que se reentrena automáticamente para mantenerlo actualizado.
Los agentes pueden ejecutar acciones de IA como llamadas a API personalizadas, facturación con Stripe y captación de clientes potenciales. También admiten reservas con Calendly y Cal.com, por lo que un agente puede ayudar a un visitante a reservar una reunión. El sitio menciona también la visualización de facturas como otro ejemplo de acción que puede realizar un agente.
ChatNode incluye la transferencia a una persona con contexto, que pasa la conversación a un humano junto con los datos recopilados hasta ese momento. Las analíticas de satisfacción, temas y volumen te ayudan a revisar el rendimiento del agente. Consulta el sitio oficial para saber cómo se configura la transferencia.
El sitio enumera integraciones con WordPress, Slack, Notion, Zendesk, Google Drive, Zapier y Make, entre otras. Las conexiones con Zapier y Make pueden ampliar un agente a otros flujos de trabajo. Como la lista no es completa, confirma en el sitio oficial que tu herramienta concreta es compatible antes de planificar una configuración.
