ChatNode
Cria agentes de suporte com IA a partir do seu site e documentos, que respondem clientes e executam ações
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O que é ChatNode?
O ChatNode é uma plataforma para criar agentes de atendimento ao cliente com IA. Os usuários treinam um agente rastreando o site ou adicionando documentos e bases de conhecimento, e podem definir a voz da marca e as políticas.
Os agentes podem executar ações de IA, incluindo chamadas de API personalizadas, cobrança pelo Stripe, agendamentos pelo Calendly ou Cal.com e captura de leads. O site também lista transferência para uma pessoa com contexto, retreinamento automático, análises de satisfação, temas e volume, e integrações com WordPress, Slack, Notion, Zendesk, Google Drive, Zapier, Make e outras.
Há um plano gratuito com créditos limitados, além dos planos Lite, Standard e Scale, cobrados mensal ou anualmente, e um nível Enterprise. Os planos pagos oferecem teste gratuito de 7 dias sem cartão de crédito e a escolha de modelos de vários provedores.
Prós e Contras
Prós
- Treina agentes a partir de rastreamentos de sites, documentos enviados e bases de conhecimento.
- Os agentes podem agendar reuniões e atender perguntas de clientes fora do horário comercial.
Contras
- O uso é medido em créditos, então o volume que você consegue atender depende do plano escolhido.
Perguntas Frequentes
ChatNode é gratuito para começar, com planos pagos de 35 a 377 USD por mês.
De acordo com nossas informações mais recentes, esta ferramenta não parece ter uma oferta vitalícia no momento, infelizmente.
Você treina um agente rastreando seu site ou adicionando documentos e bases de conhecimento. Também pode definir um tom de marca e políticas que o agente deve seguir. Depois de treinado, o agente pode responder às perguntas dos clientes o tempo todo, e o site menciona o retreinamento automático para mantê-lo atualizado.
Os agentes podem executar Ações de IA, como chamadas de API personalizadas, cobrança pelo Stripe e captura de leads. Agendamentos com Calendly e Cal.com também são compatíveis, então um agente pode ajudar um visitante a marcar uma reunião. O site também cita a exibição de faturas como outro exemplo de ação que o agente pode executar.
O ChatNode lista a transferência para um humano com contexto, que repassa a conversa a uma pessoa junto com os detalhes já coletados. Análises de satisfação, tópicos e volume ajudam você a revisar o desempenho do agente. Consulte o site oficial para saber como a transferência é configurada.
O site lista integrações com WordPress, Slack, Notion, Zendesk, Google Drive, Zapier e Make, entre outras. Conexões com Zapier e Make podem estender um agente a outros fluxos de trabalho. Como a lista não é completa, confirme no site oficial se a sua ferramenta específica é compatível antes de planejar a configuração.
