Какво е CoSupport AI?

CoSupport AI е AI платформа за клиентско обслужване за екипи по поддръжка. Той учи от базата знания и историческите заявки на компанията, след което обработва опашката, като решава повтарящите се запитвания и подготвя готови за изпращане чернови за заявки, които изискват човешка намеса.

Работи в рамките на съществуващ helpdesk или като самостоятелен уиджет, за чат, имейл и глас, на над 40 езика. Типичните заявки включват фактуриране, достъп до акаунт, статус на поръчка, промени в абонамента и въпроси как да се използва продуктът.

Цените се предлагат в три модела: според решените заявки от 0,19 USD на решена заявка, фиксирана сървърна такса от 99 USD на месец или според отговорите от 0,04 USD на отговор. Плановете започват с 30-дневен пилотен период и 60-дневна гаранция за възстановяване на сумата.

Плюсове и минуси

Плюсове

  • Решава повтарящи се запитвания на клиенти и подготвя чернови за заявки, които изискват човек.
  • Работи в съществуваща система за помощ или като самостоятелен уиджет.
  • Покрива чат, имейл и глас на над 40 езика.

Често задавани въпроси

В момента нямаме налична информация за цените, така че моля, проверете уебсайта на CoSupport AI.

Според нашата последна информация, този инструмент в момента не изглежда да има ограничена оферта, за съжаление.

Той се учи от вашата база знания и от историята на заявките и сам решава повтарящите се запитвания. За заявките, които изискват човек, подготвя готови за изпращане чернови, за да може агент да ги прегледа и изпрати. Резултатът е, че човешките агенти отделят времето си за по-сложните или необичайните случаи в опашката.

Работи чрез чат, имейл и глас, на над 40 езика. Може да работи в съществуваща система за помощ или като самостоятелен уиджет, така че екипите не трябва да заменят текущите си инструменти за поддръжка. Проверете официалния уебсайт за подробности за настройката на всеки канал.

Типичните заявки, които обхваща, включват въпроси за фактуриране, достъп до акаунт, статус на поръчка, промени в абонамент и въпроси как се използва продуктът. Тези заявки често се повтарят, което ги прави подходящи за автоматично решаване. Заявките, които изискват човек, получават вместо това подготвена чернова.

Инструментът се учи от вашата база знания и минали заявки, затова те са основните данни, от които се нуждае. Качеството на отговорите зависи от това колко пълни и актуални са тези материали. За актуалните стъпки за настройка и изисквания проверете официалния уебсайт.