CoSupport AI
Plataforma de atendimento ao cliente com IA que resolve tickets repetitivos e redige respostas
Cosupport.ai
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O que é CoSupport AI?
CoSupport AI é uma plataforma de atendimento ao cliente com IA para equipes de suporte. Ela aprende com a base de conhecimento e os tickets históricos de uma empresa e, então, cuida da fila, resolvendo consultas repetitivas e preparando rascunhos prontos para envio nos tickets que precisam de uma pessoa.
Ela funciona dentro de um helpdesk existente ou como widget independente, em chat, e-mail e voz, em mais de 40 idiomas. Os tickets típicos cobertos incluem cobrança, acesso à conta, status de pedidos, mudanças de assinatura e dúvidas sobre como usar o produto.
Os preços são oferecidos em três modelos: por resolução, a partir de US$ 0,19 por ticket resolvido; uma taxa fixa de servidor a partir de US$ 99 por mês; ou por resposta, a partir de US$ 0,04 por resposta. Os planos começam com um piloto de 30 dias e uma garantia de reembolso de 60 dias.
Prós e Contras
Prós
- Resolve consultas repetitivas e prepara rascunhos para tickets que precisam de uma pessoa.
- Funciona dentro de um helpdesk existente ou como widget independente.
- Atende chat, e-mail e voz em mais de 40 idiomas.
Perguntas Frequentes
Não temos informações de preços disponíveis no momento, então, por favor, verifique o site do CoSupport AI.
De acordo com nossas informações mais recentes, esta ferramenta não parece ter uma oferta vitalícia no momento, infelizmente.
Ele aprende com a sua base de conhecimento e com tickets anteriores e, então, resolve sozinho as consultas repetitivas. Para os tickets que exigem uma pessoa, prepara rascunhos prontos para envio, para que um agente possa revisar e enviar. Assim, os agentes humanos dedicam o tempo aos casos mais complexos ou incomuns da fila.
Ele funciona em chat, e-mail e voz, em mais de 40 idiomas. Pode funcionar dentro de um helpdesk existente ou como widget independente, então as equipes não precisam substituir as ferramentas de suporte atuais para usá-lo. Consulte o site oficial para ver os detalhes de configuração de cada canal.
Os tickets típicos incluem dúvidas de cobrança, acesso à conta, status de pedidos, alterações de assinatura e perguntas sobre como usar o produto. Essas solicitações costumam ser repetitivas, o que as torna adequadas para resolução automática. Os tickets que exigem uma pessoa recebem, em vez disso, um rascunho preparado.
A ferramenta aprende com a sua base de conhecimento e com tickets anteriores, por isso são essas as principais informações de que precisa. A qualidade das respostas depende de quão completo e atual é esse material. Para as etapas de configuração e os requisitos atuais, consulte o site oficial.
