Какво е Tiledesk?

Tiledesk се описва като отворена платформа без код за създаване на AI агенти и чатботове и свързването им с живи човешки оператори. С визуалното Design Studio разговорите се изграждат без програмиране.

Агентите могат да бъдат свързани с база знания от документи или външни източници на данни и публикувани в канали като уеб, WhatsApp и глас. Сайтът споменава още MCP инструменти, интеграции като Shopify и API крайна точка за автоматизация и пакетни сценарии.

Посочените случаи на употреба включват клиентска поддръжка, квалифициране и насочване на потенциални клиенти, копилот за човешките оператори и вътрешна поддръжка. Предлага се безплатен 14-дневен пробен период без кредитна карта; подробните цени са на страницата с цени.

Изходният код е публикуван в GitHub. Компанията поддържа и блог, и център за помощ с шаблони, както и хъб за разработчици.

Плюсове и минуси

Плюсове

  • Платформа с отворен код, чийто изходен код е публикуван в GitHub.
  • Визуалното Design Studio позволява на екипите да създават разговори без писане на код.

Често задавани въпроси

Tiledesk е с отворен код и е безплатен за използване.

Според нашата последна информация, този инструмент в момента не изглежда да има ограничена оферта, за съжаление.

Да. Tiledesk предлага визуално Design Studio за изграждане на разговори без код. Можете да свържете агента си с база от знания, състояща се от документи или външни източници на данни, и след това да го публикувате в канали като уеб, WhatsApp и глас. Разговорите, изградени по този начин, могат да бъдат прехвърляни на живи агенти при нужда.

Tiledesk е създаден да свързва AI агенти с живи агенти, така че разговорите да могат да преминават между автоматизирани отговори и хора. Сайтът посочва сред примерите за използване и копилот за човешки агенти, който подпомага служителите, докато обработват чатовете.

Сайтът споменава публикуване в уеб, WhatsApp и гласови канали, както и интеграции като Shopify и MCP инструменти. Предлага и API крайна точка за автоматизация и групови сценарии. Пълният списък с поддържаните интеграции е в центъра за разработчици.

Да. Платформата е описана като софтуер с отворен код, а изходният й код е публикуван в GitHub. Компанията поддържа и център за помощ с шаблони, както и център за разработчици, които могат да ви помогнат да разберете как е изградена и как се използва платформата.

Посочените примери за използване включват клиентска поддръжка, квалифициране и насочване на потенциални клиенти, копилот за човешки агенти и вътрешна поддръжка. Ако екипът ви поема тези задачи, Tiledesk може да пасне на работния ви процес. Проверете официалния сайт за подробности за всеки сценарий. Всеки случай на използване е описан на сайта по-подробно, включително как се обработва.