Tiledesk
Piattaforma open source no-code per creare chatbot e agenti AI con passaggio ad agenti dal vivo
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Cos'è Tiledesk?
Tiledesk si descrive come una piattaforma open source e no-code per creare agenti e chatbot AI e collegarli ad agenti umani dal vivo. Un Design Studio visuale consente di costruire le conversazioni senza scrivere codice.
Gli agenti possono essere collegati a una knowledge base composta da documenti o fonti di dati esterne, e pubblicati su canali come web, WhatsApp e voce. Il sito menziona anche strumenti MCP, integrazioni come Shopify e un endpoint API per l'automazione e gli scenari batch.
I casi d'uso elencati includono assistenza clienti, qualificazione e instradamento dei lead, un copilota per gli agenti umani e supporto interno. Viene offerta una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito; i prezzi dettagliati sono nella pagina dei prezzi.
Il codice sorgente è pubblicato su GitHub. L'azienda gestisce inoltre un blog e un centro assistenza con modelli, oltre a un hub per sviluppatori.
Pro e Contro
Pro
- Piattaforma open source con il codice sorgente pubblicato su GitHub.
- Il Design Studio visuale permette ai team di creare conversazioni senza scrivere codice.
Domande Frequenti
Tiledesk è open source e gratuito da usare.
Secondo le nostre ultime informazioni, questo strumento non sembra avere un affare a vita al momento, purtroppo.
Sì. Tiledesk offre un Design Studio visuale per creare conversazioni senza codice. Puoi collegare il tuo agente a una knowledge base composta da documenti o fonti dati esterne, per poi pubblicarlo su canali come web, WhatsApp e voce. Le conversazioni create in questo modo possono essere passate a operatori umani quando necessario.
Tiledesk è progettato per collegare agenti AI con operatori umani in tempo reale, così le conversazioni possono passare dalle risposte automatiche alle persone. Il sito elenca tra i casi d'uso anche un copilot per gli operatori umani, che supporta il personale mentre gestisce le chat.
Il sito menziona la pubblicazione sui canali web, WhatsApp e voce, oltre a integrazioni come Shopify e strumenti MCP. Offre inoltre un endpoint API per l'automazione e gli scenari batch. Consulta il developer hub per l'elenco completo delle integrazioni supportate.
Sì. La piattaforma è descritta come open source e il suo codice sorgente è pubblicato su GitHub. L'azienda gestisce anche un centro assistenza con modelli e un developer hub, che possono aiutarti a capire come è costruita la piattaforma e come viene utilizzata.
I casi d'uso elencati includono l'assistenza clienti, la qualificazione e l'instradamento dei contatti, un copilot per gli operatori umani e il supporto interno. Se il tuo team si occupa di queste attività, Tiledesk potrebbe adattarsi al tuo flusso di lavoro. Consulta il sito ufficiale per i dettagli di ogni scenario. Ogni caso d'uso è descritto sul sito con maggiori dettagli su come viene gestito.
