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Tiledesk メディアギャラリー
Tiledeskとは何ですか？
Tiledesk は、AI エージェントとチャットボットを構築し、ライブの人間のオペレーターと連携させるためのオープンソースのノーコードプラットフォームだと説明しています。ビジュアルな Design Studio を使えば、コードを書かずに会話フローを作成できます。
エージェントは、ドキュメントや外部データソースからなるナレッジベースに接続し、Web、WhatsApp、音声などのチャネルで公開できます。サイトでは、MCP ツール、Shopify などの連携機能、自動化やバッチシナリオ向けの API エンドポイントにも触れています。
掲載されているユースケースは、カスタマーサポート、リードの選別と振り分け、人間のオペレーター向けのコパイロット、社内サポートなどです。クレジットカード不要の14日間無料トライアルが提供されており、詳細な料金は料金ページに記載されています。
ソースコードは GitHub で公開されています。同社はブログ、テンプレートを備えたヘルプセンター、開発者ハブも運営しています。
利点と欠点
利点
- ソースコードがGitHubで公開されているオープンソースのプラットフォームです。
- ビジュアルなDesign Studioを使えば、コードを書かずに会話フローを構築できます。
よくある質問
Tiledeskはオープンソースで、無料で使用できます。
最新の情報によると、残念ながらこのツールには現在生涯契約がないようです。
はい。Tiledesk にはコードなしで会話を設計できるビジュアルな Design Studio があります。エージェントをドキュメントや外部データソースで構成されたナレッジベースに接続し、Web、WhatsApp、音声などのチャネルに公開できます。このように作成した会話は、必要に応じてライブのエージェントに引き継げます。
Tiledesk は AI エージェントとライブのエージェントをつなぐように設計されており、自動応答と人間の対応の間で会話を移行できます。サイトでは利用例の一つとして、人間のエージェント向けのコパイロットも挙げられています。これはチャット対応中のスタッフを支援します。
サイトでは、Web、WhatsApp、音声チャネルへの公開のほか、Shopify や MCP ツールなどの連携について言及されています。自動化やバッチのシナリオ向けの API エンドポイントも提供されています。対応する連携の完全な一覧は開発者ハブで確認してください。
はい。このプラットフォームはオープンソースとして説明されており、そのソースコードは GitHub で公開されています。会社はテンプレートを備えたヘルプセンターと開発者ハブも運営しており、プラットフォームの構造や使われ方を理解する助けになります。
掲載されている利用例には、カスタマーサポート、リードの見極めと振り分け、人間のエージェント向けのコパイロット、社内サポートが含まれます。チームがこれらの業務を担当している場合、Tiledesk はワークフローに合う可能性があります。各シナリオの詳細は公式サイトで確認してください。サイトでは、各利用例がどのように処理されるかについて、より詳しく説明されています。
